a
Dịch Vụ AVSTAR
Dịch Vụ
Bảo Hành & Bảo Trì
Cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng và duy trì chất lượng sản phẩm thông qua quy trình xử lý minh bạch, nhất quán. Hỗ trợ bảo hành tất cả sản phẩm chính hãng AVSTAR phân phối.
Trang chủ › Bảo Hành & Bảo Trì
Cam kết dịch vụ
Bảo hành minh bạch —
Quyền lợi được bảo vệ
AVSTAR cam kết đảm bảo quyền lợi đầy đủ cho khách hàng khi mua sản phẩm chính hãng. Tất cả sản phẩm Takstar, Choseal và Topping Pro phân phối qua AVSTAR đều được bảo hành theo chính sách nhà sản xuất.
Quy trình bảo hành rõ ràng, nhanh chóng — xác minh đơn hàng dễ dàng qua hóa đơn mua hàng hoặc thông tin tài khoản.
Bảo hành chính hãng đầy đủTheo chính sách của nhà sản xuất Takstar, Choseal, Topping Pro — đổi mới hoặc sửa chữa miễn phí
Xác minh nhanh chóngCung cấp hóa đơn hoặc mã đơn hàng — hệ thống xác thực trong vòng 24 giờ làm việc
Hỗ trợ giao nhận tận nơiHà Nội nội thành: nhận và trả thiết bị tận nhà. Tỉnh/thành khác: hỗ trợ gửi qua đơn vị vận chuyển
Thời hạn bảo hành theo thương hiệu
TS
TakstarLoa, micro, hệ thống âm thanh
12 tháng
CS
ChosealDây cáp & Phụ kiện cao cấp
6 tháng
TP
Topping ProAudio Interface chuyên nghiệp
12 tháng
Hotline hỗ trợ bảo hành
0374 254 868
Hoặc Zalo: 0977 381 600 · contact@avstar.vn
Quy trình
5 Bước Xử Lý Bảo Hành
Từ khi nhận yêu cầu đến khi trả thiết bị — nhanh chóng và minh bạch
1
Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng liên hệ qua điện thoại, website hoặc Zalo mô tả tình trạng sản phẩm. Đội ngũ tư vấn hướng dẫn quy trình và thông tin cần chuẩn bị.
Hotline: 0374 254 868 · Zalo: 0977 381 600
2
Xác minh thông tin
Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng. Hệ thống xác thực thông tin và chính sách bảo hành áp dụng cho sản phẩm trong vòng 24 giờ làm việc.
Hoàn thành trong 24 giờ làm việc
3
Kiểm tra sản phẩm
Thiết bị được kiểm tra chi tiết nhằm đánh giá chính xác tình trạng lỗi và nguyên nhân. Phân loại lỗi do sản xuất hoặc do sử dụng để xác định phương án xử lý phù hợp.
Thông báo kết quả kiểm tra trước khi xử lý
4
Xử lý đổi trả / sửa chữa
Tùy theo tình trạng và chính sách áp dụng: đổi sản phẩm mới tương đương, sửa chữa miễn phí hoặc hoàn tiền theo quy định. Thời gian xử lý thông báo cụ thể theo từng trường hợp.
5
Cập nhật hệ thống & Bàn giao
Thông tin bảo hành được đồng bộ vào hệ thống để hỗ trợ khách hàng trong tương lai. Sản phẩm được bàn giao cùng phiếu xác nhận xử lý bảo hành.
Giao nhận tận nơi tại Hà Nội nội thành
Chính sách chi tiết
Điều Kiện Được Bảo Hành
Trường hợp được bảo hành
Lỗi do sản xuất, linh kiện không đạt chất lượng
Hỏng hóc trong điều kiện sử dụng bình thường
Còn trong thời hạn bảo hành & có hóa đơn hợp lệ
Tem bảo hành nguyên vẹn, không có dấu hiệu can thiệp ngoài
Không áp dụng bảo hành
Hỏng do va đập, ngã, rơi, chất lỏng xâm nhập
Tự ý tháo, sửa chữa không qua trung tâm bảo hành
Hết thời hạn bảo hành theo quy định
Không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ
Lưu ý quan trọng
Giữ lại hóa đơn mua hàng trong suốt thời gian bảo hành
Chụp ảnh tình trạng sản phẩm trước khi gửi đi bảo hành
Liên hệ AVSTAR trước khi gửi thiết bị đến cơ sở sửa chữa bên ngoài
Sản phẩm ngoài bảo hành có thể được sửa chữa có tính phí theo dịch vụ sửa chữa
Liên hệ hỗ trợ
Cần Hỗ Trợ
Bảo Hành Sản Phẩm?
Liên hệ ngay để được hướng dẫn quy trình bảo hành nhanh nhất. Đội ngũ hỗ trợ làm việc Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00–18:00.
40 Dương Văn Bé, Vĩnh Tuy, HN
contact@avstar.vn
T2–T6: 08:00–18:00 · T7: 08:00–17:00
